Tips Berhenti Layanan SMS Berlangganan

[lang_id]Layanan SMS berlangganan adalah salah satu jasa nilai tambah yang disediakan oleh operator telekomunikasi yang biasanya bekerja sama dengan perusahaan pihak ketiga. Perusahaan pihak ketiga biasanya disebut content provider (CP/penyedia konten). Konten yang disediakan oleh CP dapat berbentuk SMS text ataupun rich konten yang biasanya berupa mono ringtone, poly ringtone, game, wallpaper, maupun aplikasi hand phone. SMS text biasanya berupa informasi yang berisi hiburan, tips, kuis maupun polling.

Untuk dapat menikmati layanan SMS berlangganan biasanya para operator telekomunikasi mewajibkan keyword REG di depan SMS yang dikirim ke shortcode tertentu yang biasanya berjumlah 4 digit. contoh: kirim sms reg kuis ke 1234. Dengan adanya prosedur ini, pelanggan seharusnya menyadari bahwa mereka mengikuti layanan tersebut dengan segala ketentuannya. Salah satu ketentuan biasanya berapa harga SMS yang diterima, berapa kali frekuensi pengiriman, bagaimana cara berhenti, dan berapa nomor customer service yang bisa dihubungi seandainya ada hal yang ingin ditanyakan sehubungan dengan layanan yang diikutinya.

Permasalahan utama dari jenis layanan SMS berlangganan adalah: pelanggan tidak menyadari harga yang harus dibayar dan juga berapa kali mereka akan dikenai pulsa dalam sehari nya. Hal ini biasanya dikarenakan informasi yang kurang jelas atau bahkan ketidaktahuan pelanggan sendiri yang tidak teliti mengenai ketentuan yang ada. Hal lain adalah banyaknya CP yang tidak mengikuti standar peraturan yang ada. Misal jumlah pengiriman SMS yang melebihi ketentuan, kesulitan untuk berhenti berlangganan

Akibat dari permasalah di atas adalah kekesalan pelanggan karena merasa pulsa teleponnya dicuri oleh pihak operator. Beberapa cara untuk berhenti dari SMS berlangganan di antaranya:

1. Membuang kartu teleponnya sehingga tidak dikenakan pulsa lagi.
Inilah cara yang paling mudah, akan tetapi resikonya adalah kita harus ganti nomor telepon dan memberitahukan ke semua kolega kita bahwa nomor yang digunakan sudah berubah.

2. Mengirimkan SMS: OFF, UNREG, atau STOP ke shortcode yang mengirimkan SMS ke handphone.
Shortcode sebaiknya dicoba ke shortcode yang empat digit. Misalnya kita menerima SMS dari 123456, maka untuk berhenti kirimkannya ke 1234. Jangan mengirimkan kata apapun selain OFF, UNREG atau STOP ke shortcode tersebut. Karena yang akan memproses SMS yang dikirimkan adalah mesin/server yang tidak dapat mengerti SMS apa yang Anda kirimkan

3. Menelopon ke customer service CP
Cara ini biasanya membuat kita kesal, marah, dan membuang pulsa telepon

4. Menelepon ke customer service operator yang bersangkutan
Biasanya operator akan meminta kita untuk menghubungi CS CP atau akan meminta CS CP untuk membantu Anda
[/lang_id]
[lang_en]
SMS Service Subscription is one of value added services provided by telecom operators who usually works with third-party company. Third-party company is usually called a content provider (CP / content providers). Content provided by CP to form the SMS text or in rich content that is usually a mono ringtones, poly ringtones, games, wallpapers, and mobile phone applications. SMS text is usually in the form of entertainment that contains information, tips, quizzes and polls.

To be able to enjoy a subscription SMS service usually requires that telecommunications operators in front of the keyword REG SMS sent to a specific shortcode which usually consists of 4 digits. For example: send sms to 1234 quiz reg. With this procedure, customers should realize that they follow the service with all its provisions. One provision is usually how the price of SMS is received, how many times the frequency of delivery, how to stop, and the number of customer service can be contacted if there are things you want to ask in connection with services that follow.

The main problem of this type is a subscription SMS service: customers do not realize the price paid and also how many times they will be subjected to pulse in his day. This is usually due to a lack of clear information or even ignorance of his own customers who are not careful about the conditions. Another thing is the number of CP that do not follow standard rules. Suppose the number of SMS delivery that exceeds the provisions, the difficulties to unsubscribe

As a result of the above problems is to pique the customer because he felt his phone stolen by the toll operator. Some ways to stop the SMS subscription include:

1. Disposing of the phone cards that are not subject to pulse again.
This is the easiest way, but the risk is we have to change your phone number and notify to all our colleagues that the numbers used have changed.

2. Sending SMS: OFF, STOP, or STOP to the shortcode which sends an SMS to a mobile phone.
Shortcode should be tried to a four-digit shortcode. For example, we received an SMS from 123456, then to stop kirimkannya to 1234. Do not submit any word other than OFF, STOP or STOP to the shortcode. Because that will process the SMS sent is a machine / server is unable to understand what you are sending SMS

3. CP Menelopon to customer service
This usually makes us upset, angry, and throw your telephone

4. Phone calls to customer service operators concerned
Usually the operator will ask us to contact CS CP or CP will ask CS to help you
[/lang_en]

Be Sociable, Share!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *